退貨政策
標準換貨政策
-
凡於 Altech 網上商店購買的產品，如屬 非人為損壞或瑕疵品，可申請更換（每張訂單只可退換一次）。
任何因人為損壞或故意破壞品質或性能的產品，均不可退換。
如何申請換貨？
-
如發現貨品損壞，客戶需於 收貨後 5 個工作天內，拍攝清晰照片並電郵至 info@altechcomputer.com，並註明退貨原因。
請預留至少 3 個工作天讓 Altech 團隊跟進。若確認屬非人為損壞，將安排更換新貨。客戶需於收貨後 7 天內將貨品退回 Altech。 -
如 Altech 未能於 7 天內收回貨品，則保留取消退貨的權利。
退貨程序
-
保留所有包裝材料，包括原始包裝、文件及相關贈品。
-
將聯絡資料、損壞貨品照片及盒上保養標籤電郵至 info@altechcomputer.com，並註明換貨及原因。
-
照片必須清晰可見。
-
Altech 確認貨品狀態符合退貨政策後，會盡快通知客戶並提供個案編號。
-
客戶需將貨品送回 Altech 客戶服務中心。如使用快遞，必須妥善包裝並附上個案編號。
-
退貨運費由買家承擔。
-
更換貨品視乎庫存供應。
退款政策
-
僅在 缺貨或產品停產 (EOL) 情況下提供退款。
-
網上付款訂單會直接退回至原信用卡帳戶。各銀行退款處理時間不同，並可能收取手續費。
-
退款僅限於本地銀行帳戶，且帳戶持有人姓名必須與訂單帳單聯絡人一致。
-
使用過的優惠券不會退還。
訂單更改
如已付款訂單需更改顏色、容量或送貨地址，請盡快聯絡客戶服務，以便在出貨前嘗試更改。
收到錯誤貨品
如收到錯誤貨品，請立即聯絡客戶服務跟進。
送貨失敗
如貨品由 SF Express 派送，客戶未能於指定時間取貨而被退回，Altech 不會再次安排送貨，客戶必須自行到客戶服務中心取貨。
產品保養
所有由 Altech 銷售的產品均附有 Altech 保養標籤。
客戶只需提供購買發票及保養標籤，即可享有相關維修服務（無論是否已登記）。
所有於 Altech 網上商店購買的產品均屬「自攜維修」，客戶需自行將產品送至 Altech 客戶服務中心。 點擊此處了解更多。
最後更新: 10/04/2025
Altech Computer System (HK) Ltd. 版權所有。